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Moeda

COMUNICADO COVID-19

PRAZO DE ENTREGA / CANCELAMENTOS / COVID-19

PRAZO ENTREGA - O seu pedido pode sofrer atrasos temporários na entrega devido à situação do COVID-19.

TROCA - Não estamos efetuando troca sob nenhuma hipótese de qualquer produto enquanto estivermos sob o decreto de Pandemia da COVID-19, tanto para nossa segurança quanto a segurança de nossos clientes.

CANCELAMENTOS - Não serão aceitos cancelamentos, devoluções por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo de encomendas especiais como ROUPAS que não estejam com status pronta entrega (comprados no fornecedor exclusivamente para o cliente), também produtos de redirecionamento. (INCLUSIVE POR ATRASO DE ENTREGA).

ATENÇÃO - Caso voce esteja comprando uma roupinha, esteja ciente do tamanho escolhido e do possível atraso no prazo de entrega



COMUNICADO DA VANESSA ENVIADO EM 29/06

Com o avanço da situação da covid-19, queremos compartilhar uma atualização com você. Vivemos tempos incertos, mas de uma coisa temos certeza: priorizar a saúde e a segurança de nossa equipe e dos clientes além de manter o pleno funcionamento da Empresa.

Em relação a entrega, desde o agravamento da pandemia, estamos sofrendo atraso em todas as etapas do processo, desde o recebimento do produto em nosso estoque no USA (Carter’s por exemplo está demorando aprox. 15 dias para entregar), extrema redução dos voos USA x BRA gerando um dificuldade maior na alocação de espaços para cargas pela empresa que faz nosso frete, demora absurda da parte alfandegária no Brasil (o que era ruim, ficou péssimo), e por fim os Correios que a cada dia se deteriora e piora os serviços, aumentam os prazos e encarecem seus preços.

Do nosso lado, aumentamos a equipe em 3 pessoas mesmo durante a pandemia para fazer tudo o mais célere possível, processando pedidos, fazendo as compras nos fornecedores e preparando o envio para o Brasil.

Nosso prazo que era de 10 a 20 dias úteis, dependendo da data da compra conseguíamos entregar no prazo mínimo, agora está chegando a 30 e até a 40 dias para recebermos em nosso estoque em São Paulo.


Isso tem afetado a todos que trabalham com produtos importados, temos visto alguns posts, que algumas encomendas estão demorando 45 a 60 dias então, então realmente é geral, no nosso caso estamos buscando sempre alternativas para melhorar esse quadro, não nos acomodaremos nunca.

Lamentamos possíveis atrasos na entrega de seu pedido. Impactos na produção ou no frete decorrentes de problemas globais fora de nosso controle podem aumentar um pouco o tempo espera.

Esperamos manter remessas regulares de pedidos da melhor maneira possível e agradecemos sua paciência.

Caso precise de mais informações sobre seu pedido, basta nos contatar por direct no instagram, WhatsApp nos números 11 98420-1017 / 11 98634-4101 ou e-mail - vendas@babytunesbyvanessa.com

Agradeço a compreensão e a confiança.
Att. Vanessa


Estamos constantemente monitorando e adaptando à situação COVID-19.

Ficamos a disposição em todos os nossos canais de atendimento.

Agradecemos sua compreensão e paciência.


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